集思广益，为新一年工作蓄力

——公司举办第一期项目负责人交流座谈会

11月30日下午，公司人力资源部联合项目运营部组织举办了项目负责人交流座谈会，座谈会将分区域、分类别召开多场，首场在青浦地区同类型的项目间进行。八个项目的负责人到会，人力资源部、项目运营部负责人及相关人员参加座谈会。

交流座谈会发言主要围绕“提供增值服务”“成本控制”“提升服务品质”三方面展开。提供增值服务是这些年物业服务倡导和追求的，它既满足了业主需求，深受服务对象欢迎，又是物业企业扩大业务范畴，增强企业竞争力的举措。但由于申勤项目多为使用财政经费的政府类项目，近年财政经费的压缩，使这个服务项目有需求，但经费难以落实。会上项目负责人对如何做好现阶段的“增值服务”提出方法，建议根据事情的难易程度及工作量及操作频率，灵活处置、充分沟通、尽力争取费用；成本控制方面讨论热烈，主要集中在人工成本控制。目前常见的操作手段有，就近项目间工程人员的集约化管理，以及控制加班、加强考勤、录用退休返聘人员或兼职人员等。较为突出的现象是会务人员、工程人员岗位留人难、招聘难，需要找到解决问题的突破口；提升服务品质是企业生存和发展的根本，随着业主对服务品质要求的日趋提高，现有队伍人员素质情况相对落后，如何解决落差是一个急难课题。

会上人力资源部就常见劳动纠纷处理及应对策略进行了辅导，对试用期员工、协议人员、兼职人员、超龄人员、病休人员管理，以及违纪员工处理等方面给出了相应的工作指导。

项目运营部针对日常项目检查中出现的员工缺少岗前培训、极端天气检查记录不全、监控岗位睡岗、业主联系单填写不规范等方面给出了整改建议。

交流座谈会上参会人员畅所欲言、群策群力，在轻松愉悦的环境中，表达了真实的想法、提出了真知灼见，学到了知识、获得了工作方法。

                                     2022年12月5日